24 Tbajee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি 24 tbajee প্ল্যাটফর্ম ও এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 24 tbajee-র ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি সেই তথ্য দিয়ে আমরা কী করি।

24 tbajee বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুরু থেকেই "ডেটা সুরক্ষা" কে ব্যবসার কেন্দ্রে রেখেছি — পরে যোগ করা নিয়ম হিসেবে নয়। আপনার তথ্য কোনো মূল্যে বিক্রি হয় না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয়ভাবে কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

24 tbajee শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য নেওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, বাজির ইতিহাস)
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ স্তরে)

৩ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

24 tbajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্যের অপব্যবহার বা অতিরিক্ত ব্যবহার আমাদের নীতির পরিপন্থী।

৪ আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

24 tbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ অংশীদার: জালিয়াতি ঠেকাতে শিল্প-মানের তথ্য বিনিময়

৫ কুকিজ নীতি

24 tbajee ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন করা সম্ভব হবে না।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

24 tbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি চলমান বিনিয়োগ — একবারের ব্যবস্থা নয়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 / SSL 256-বিট এনক্রিপশন
• সংরক্ষিত ডেটায় AES-256 এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং-এ সংরক্ষিত — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ
• ডেটা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্টদের জানানো হবে

৭ ডেটা সংরক্ষণকাল

24 tbajee প্রয়োজনের বেশি সময় ডেটা রাখে না। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫–৭ বছর
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর
• কুকিজ তথ্য: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (ধরন অনুযায়ী)
• নিরাপত্তা লগ: ১২ মাস
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্দিষ্ট সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

24 tbajee ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো কার্যকর করতে সহায়তা করি।

৯ শিশু সুরক্ষা

24 tbajee কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং এই বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তার সন্তান অনুমতি ছাড়া 24 tbajee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তিনি অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেব।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

24 tbajee-র প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

24 tbajee তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে আমাদের মতোই সিরিয়াস।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

24 tbajee মূলত বাংলাদেশ ও এশিয়ার সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনে বিদেশে ডেটা স্থানান্তর হলে সে দেশে অন্তত বাংলাদেশের সমপর্যায়ের তথ্য সুরক্ষা থাকার নিশ্চয়তা নিশ্চিত করা হয়। প্রতিটি স্থানান্তরে এনক্রিপশন বাধ্যতামূলক।

১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

24 tbajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে আগে থেকে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট"-এর তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ দেখাবে। পুরোনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পেতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@24tbajee.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো সময়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা, ডেটা অনুরোধে ৩০ দিন